Bedingungen und Konditionen – Erlebnisse

GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Handelsgesellschaften

Bontex2 s.r.o.

IČ: 14285991

mit eingetragenem Sitz: Pod Turnovskou tratí 182/18,198 00, Prag 9 – Hloubětín

eingetragen im Handelsregister beim Stadtgericht in Prag, Abteilung C, Einlage 363403

vertreten durch Bc. Martin Zima, Exekutivdirektor

Für eine ERFAHRENE FAHRT IN EINEM RASSENWAGEN MIT EINEM RASSENPILOTEN

1. EINLEITENDE BESTIMMUNGEN 

• Diese Geschäftsbedingungen (im Folgenden „Geschäftsbedingungen“ oder nur „Geschäftsbedingungen“ genannt) regeln die vertraglichen Beziehungen und definieren die Rechte und Pflichten zwischen der Bontex2 s.r.o., ID-Nr.: 14285991, mit Sitz: Pod Turnovskou tratí 182/18, 198 00, Prag 9 – Hloubětín, eingetragen im Handelsregister beim Stadtgericht in Prag, Abteilung C, Einlage 363403, vertreten durch Bc. Martin Zima, der Geschäftsführer und der Kunde der Erlebnisfahrt im ausgewählten Auto auf der Rennstrecke auf dem Beifahrersitz mit dem Rennpiloten, oder eine dritte Person, zu deren Gunsten die Erlebnisfahrt bestellt wird oder die die Erlebnisfahrt nutzen wird, wenn es sich um zwei verschiedene Personen handelt.
• Wenn der Vertragspartner ein Verbraucher ist, werden die Beziehungen, die nicht durch diese Bedingungen geregelt werden, durch das Gesetz Nr. 89/2012 Slg. über das Zivilgesetzbuch (im Folgenden „CC“ oder „Zivilgesetzbuch“ genannt) und das Gesetz Nr. 634/1992 Slg. über den Verbraucherschutz geregelt. Ist ein anderer Rechtsträger Vertragspartei, so gelten für die Beziehungen, die nicht durch diese Bedingungen geregelt sind, die Bestimmungen des BGB. Von diesen Bedingungen abweichende Bestimmungen können im Vertrag vereinbart werden. Abweichende Bestimmungen im Vertrag haben Vorrang vor den Bestimmungen der AGB.

1. BEGRIFFSBESTIMMUNGEN

• „Erlebnis“ oder„Dienstleistung“ oder„Erlebnisfahrt“ bedeutet eine Erlebnisfahrt in einem ausgewählten Fahrzeug auf der Rennstrecke auf dem Beifahrersitz mit einem Rennfahrer, erbrachtvon Bontex2 s.r.o. IČ: 14285991, mit Sitz: Pod Turnovskou tratí 182/18, 198 00, Praha 9 – Hloubětín, an den Kunden bzw. Leistungsempfänger zu den im Vertrag und in diesen AGB festgelegten Bedingungen sowie alle von Bontex s.r.o. im Zusammenhang mit dem Erlebnis erbrachten Leistungen. Das Erlebnis beinhaltet auch eine Einweisung durch einen erfahrenen Piloten, eine Besichtigung des Depots und der Anlagen sowie ein Foto mit Urkunde. Informationen zu den Erlebnisfahrten, einschließlich der Preise für jedes Erlebnis und der Hauptmerkmale der Erlebnisse und Fahrzeuge, sind für jedes Erlebnis im Katalog des Online-Shops des Anbieters aufgeführt – Website legendyuvas.cz.
• Der „Anbieter“ der Erfahrung ist die Firma Bontex2 s.r.o., mit Sitz: Pod Turnovskou tratí 182/18,198 00, Prag 9 – Hloubětín, ID: 14285991, eingetragen im Handelsregister beim Stadtgericht in Prag, Abteilung C, Einlage 363403, vertreten durch Bc. Bontex2 s.r.o., mit Sitz in: Pod Turnovskou tratí 182/18, 198 00, Praha 9 – Hloubětín, E-Mail: info@legendyuvas.cz, Telefon: +420 602 444 244, Website: legendyuvas.cz, Kontaktperson. Martin Zima, Geschäftsführer (im Folgenden auch „Unternehmen Bontex2 s.r.o.„ genannt). Ein Erlebnisanbieter ist eine Person, die bei Abschluss und Durchführung eines Vertrages in Ausübung ihrer gewerblichen oder sonstigen beruflichen Tätigkeit handelt; er ist ein Unternehmer, der ein Erlebnis direkt oder über einen anderen Unternehmer vermittelt (nachfolgend „Anbieter“ genannt). Als Anbieter wird in diesen AGB auch der Eigentümer des für das Erlebnis vorgesehenen Fahrzeugs, der Rennfahrer sowie diejenige Stelle bezeichnet, die dem Anbieter die Genehmigung erteilt, den Ort der Durchführung des Erlebnisses (eine bestimmte Rennstrecke) für die Durchführung des Erlebnisses zu nutzen.
• „Kunde“ ist die Person, die das Erlebnis bestellt oder zu bestellen beabsichtigt. Kunde kann ein Verbraucher sein, d.h. eine Person, die beim Abschluss und bei der Durchführung eines Vertrages nicht im Rahmen ihrer beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit handelt; eine natürliche Person, die die Dienstleistungen zu einem anderen Zweck als dem des Geschäftsbetriebs dieser Dienstleistungen nutzt; ein Unternehmer, der die Dienstleistungen zum Zweck seines Geschäftsbetriebs dieser Dienstleistungen nutzt, kann ebenfalls Kunde sein.
• „Leistungsempfänger“oder auch„Kunde“ist entweder unmittelbar der Kunde der Dienstleistung oder ein Dritter, zu dessen Gunsten der Vertrag geschlossen wurde (an den der Vertrag zu erfüllen ist) und der diesem zugestimmt hat, oder ein Dritter, dem der Leistungsempfänger seine Rechte und Pflichten aus dem Vertrag übertragen hat. Der Leistungsempfänger kann nur ein Teilnehmer sein, der mindestens 12 Jahre alt und mindestens 150 cm groß ist.
• „Verbrauchervertrag“ – ein Vertrag, bei dem der Unternehmer auf der einen Seite und der Verbraucher auf der anderen Seite handelt.
• „Gutschein“/Gutschein“ ist ein Gutschein, der einen numerischen Erlebniscode enthält und den Kunden bzw. Leistungsempfänger zur Inanspruchnahme der auf dem Gutschein, im Vertrag (d.h. der Bestellung und deren Bestätigung) und auf der Website des Anbieters legendyuvas.cz näher bezeichneten Leistung berechtigt. Der Geschenkgutschein/Gutschein dient dann auch als Eintrittskarte für das Erlebnis (im Folgenden auch „Gutschein“ genannt).
• „Deckungs-E-Mail“ ist eine E-Mail, die dem Kunden nach der Bestätigung der Bestellung durch den Anbieter und nach der Zahlung des Preises für das Erlebnis zugeschickt wird und unter anderem Informationen über die Zahlung des Preises für das Erlebnis durch den Kunden enthält und als Anhang ein Zertifikat und eine Rechnung enthält.
• „Online Shop“ bezeichnet die Website des Anbieters www.legendyuvas.cz , auf der der Kunde das Erlebnis bestellen kann.
• „Erfüllungsort des Erlebnisses“ ist vor allem die Rennstrecke in Most und Brünn (andere Orte nach Vereinbarung zwischen dem Kunden und dem Anbieter). Der Ort der Durchführung des Erlebnisses wird zwischen dem Anbieter und dem Kunden individuell vereinbart.

III. Gegenstand des Vertrages

3.1. Gegenstand des Vertragsverhältnisses ist die Verpflichtung des Anbieters zur Erbringung der im Vertrag (d.h. der Bestellung und deren Bestätigung) beschriebenen Leistungen und die Verpflichtung des Kunden zur Zahlung des vereinbarten Preises für die Erbringung dieser Leistungen an den Anbieter und zur Nutzung der Leistungen zu den angegebenen Bedingungen, jeweils unter den Bedingungen dieser AGB.

3.2 Nach Bezahlung des Erlebnispreises durch den Kunden wird an die vom Kunden in der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse ein Geschenkgutschein zugestellt, der seinen Inhaber berechtigt, das bestellte Erlebnis auf der Grundlage einer nachträglichen Reservierung des Datums und des Ortes der Durchführung des Erlebnisses zu nutzen.

1. Bestellung, Auftragsbestätigung und Vertragsabschluss

• Die Bestellung des Kunden stellt ein Angebot zum Abschluss eines Vertrages dar, dessen Gegenstand die Erbringung der in der Bestellung genannten Dienstleistung zu den dort und in diesen AGB genannten Bedingungen ist.

Die Bestellung des Erlebnisses kann über den Online-Shop des Anbieters (durch Ausfüllen des Bestellformulars ohne Registrierung oder, falls der Anbieter die Einrichtung eines Kundenkontos erlaubt, wenn der Kunde sich zuvor im Online-Shop registriert hat), persönlich am Sitz des Anbieters zu einem mit dem Anbieter vereinbarten Zeitpunkt erfolgen: Bontex2 s.r.o., Sitz: Pod Turnovskou tratí 182/18,198 00, Prag 9 – Hloubětín, telefonisch unter +420 602 444 244, oder per E-Mail: info@legendyuvas.cz.

Bei einer Bestellung, sei es über das Bestellformular im Online-Shop des Anbieters oder auf andere Weise, muss die Bestellung insbesondere Angaben zu folgenden Punkten enthalten:

• über den Kunden (persönliche Daten/Rechnungsdaten) (Vor- und Nachname des Kunden, Wohnort, E-Mail, Telefonnummer),
• die bestellte Leistung (der Kunde wählt die Erlebnisfahrt in einem bestimmten Fahrzeug, die Anzahl der Streckenkilometer, die Anzahl der Erlebnisse; bei der Bestellung über das Bestellformular im Online-Shop des Anbieters „legt“ der Kunde die bestellte Leistung in den Online-Warenkorb des Online-Shops),
• die Art der Zahlung des Preises für die Dienstleistung,
• Angaben zum gewünschten Lieferort des Zertifikats (E-Mail des Kunden gemäß Artikel VI der Allgemeinen Geschäftsbedingungen) (im Folgenden zusammenfassend als „Auftrag“ bezeichnet).

Vor dem Absenden der Bestellung über das Bestellformular im Online-Shop des Anbieters hat der Kunde die Möglichkeit, die in der Bestellung eingegebenen Daten zu überprüfen und zu ändern. Der Anbieter haftet nicht für etwaige Fehler bei der Datenübermittlung. Der Kunde sendet die Bestellung durch Anklicken des Buttons „Bestellen“ an den Anbieter.

Die Gültigkeit der Bestellung setzt voraus, dass alle in Artikel 4.1 der AGB und im Bestellformular genannten Pflichtangaben bei einer Bestellung über den Online-Shop ausgefüllt sind und dass der Kunde bestätigt, dass er diese AGB gelesen hat.

Alle beim Anbieter eingegangenen Bestellungen sind verbindlich. Der Kunde kann eine Bestellung solange stornieren, bis er die Mitteilung über die Annahme der Bestellung durch den Anbieter erhalten hat. In diesem Fall kann der Kunde die Bestellung stornieren, indem er die in diesen Geschäftsbedingungen angegebene Telefonnummer oder E-Mail des Anbieters anruft.

Kosten, die dem Kunden bei der Nutzung von Fernkommunikationsmitteln im Zusammenhang mit dem Vertragsschluss entstehen (Internetverbindungskosten, Telefonkosten), sind vom Kunden zu tragen. Diese Kosten unterscheiden sich nicht vom Grundtarif.

• Die Auftragsbestätigung wird vom Anbieter unmittelbar nach Eingang der Bestellung an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse zusammen mit einer Zusammenfassung der Bestellung (persönliche Daten/Rechnungsdaten, Leistungsbeschreibung, Leistungspreis, Lieferort des Zertifikats, Zahlungsweise, Zahlungsdetails) an den Kunden versandt. Bei einer Bestellung per Telefon, E-Mail oder persönlich sind der Bestätigungs-E-Mail die aktuellen AGB des Anbieters, das Widerrufsformular, die Datenschutzerklärung und die Einwilligung zur Verarbeitung personenbezogener Daten beigefügt. Der Anbieter behält sich das Recht vor, die Bestellung nicht zu bestätigen oder anzunehmen und den Vertrag auch ohne Angabe von Gründen nicht abzuschließen.
• Der VERTRAG kommt mit der Abgabe der verbindlichen Zustimmung des Anbieters zum Angebot des Kunden (Auftragsbestätigung des Anbieters an den Kunden) zustande (im Folgenden „Vertrag“ genannt); ab diesem Zeitpunkt entstehen gegenseitige Rechte und Pflichten zwischen dem Anbieter und dem Kunden. Im Falle einer telefonischen, persönlichen oder E-Mail-Bestellung kommt der Vertrag zwischen dem Anbieter und dem Kunden erst mit der Bezahlung der Dienstleistung durch den Kunden zustande. Wird der Vertrag zu Gunsten eines Dritten geschlossen, so wird der Dritte erst dann berechtigt, wenn er dem Vertrag zustimmt; bis zur Zustimmung des Dritten wirkt der Vertrag nur zwischen den Parteien, die ihn geschlossen haben – bis dahin ist die Partei, die sich die Leistung zu Gunsten des Dritten vorbehalten hat, zur Leistung berechtigt (das Gleiche gilt, wenn der Dritte die Zustimmung verweigert). Die Zustimmung des Leistungsempfängers zum Vertrag und zu diesen Bedingungen ist insbesondere als Aufforderung zu verstehen, einen bestimmten Termin für die Erbringung der Leistung zu reservieren. Wenn der Empfänger das Zertifikat einlöst (indem er sich auf das Erlebnis einlässt), wird davon ausgegangen, dass der Empfänger diesen Bedingungen und dem Vertrag zustimmt.

Für den Fall, dass eine der in der Bestellung genannten Anforderungen nicht erfüllt werden kann, sendet der Anbieter ein geändertes Angebot an die E-Mail Adresse des Kunden. Das geänderte Angebot gilt als neuer Vertragsvorschlag, und der Vertrag kommt in einem solchen Fall durch die Bestätigung der Annahme dieses Angebots durch den Kunden an den Anbieter unter seiner in diesen Geschäftsbedingungen angegebenen E-Mail-Adresse zustande.

Je nach Art der Bestellung (Menge der Dienstleistungen, Höhe des Preises) ist der Anbieter immer berechtigt, den Kunden um eine zusätzliche Bestätigung der Bestellung zu bitten (z.B. schriftlich oder telefonisch).

Liegt ein offensichtlicher technischer Fehler des Anbieters beim Preis des Erlebnisses im Online-Shop oder während des Bestellvorgangs vor, ist der Anbieter nicht verpflichtet, dem Kunden das Erlebnis zu diesem offensichtlich falschen Preis anzubieten. Der Anbieter wird den Kunden unverzüglich auf den Irrtum hinweisen und ihm ein geändertes Angebot an die E-Mail-Adresse des Kunden senden. Das geänderte Angebot gilt als neuer Vertragsvorschlag und der Vertrag kommt in diesem Fall durch die Bestätigung der Annahme durch den Kunden an die E-Mail-Adresse des Anbieters zustande.

1. INFORMATIONEN ÜBER DEN VERTRAG UND DIE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

• Diese Bedingungen sind integraler Bestandteil des abgeschlossenen Vertrages.
• Die vorliegenden Bedingungen und der Vertrag werden in tschechischer Sprache abgeschlossen. Diese Bedingungen werden auf der Website legendyuvas.cz angezeigt.
• Im Falle einer Bestellung über das Bestellformular im Online-Shop des Anbieters bestätigt der Kunde, dass er diese AGB gelesen hat, indem er im Online-Shop den Button „AGB akzeptiert“ anklickt. Im Falle einer Bestellung auf anderem Wege bestätigt der Kunde, dass er diese AGB gelesen hat, indem er eine E-Mail an die E-Mail-Adresse des Anbieters info@legendyuvas.cz schickt und damit seine Kenntnisnahme bestätigt.

1. ORT UND ZEIT DER ZUSTELLUNG DES ZERTIFIKATS

• Der Dienstleister liefert das Zertifikat an den Kunden oder an den Dritten, zu dessen Gunsten der Vertrag geschlossen wurde, an die vom Kunden in der Bestellung als Lieferort angegebene E-Mail-Adresse. Der Ort der Lieferung des Zertifikats ist also die vom Kunden in seiner Bestellung angegebene E-Mail-Adresse (im Bestellformular, bei telefonischer, elektronischer oder persönlicher Bestellung).
• Der Anbieter sendet dem Kunden das Zertifikat innerhalb von 7 Tagen nach Zahlung des Erlebnispreises zu, sofern die folgenden Bedingungen erfüllt sind: (i) Bestätigung der Bestellung durch den Anbieter (ii) Eingang der Zahlung des Erlebnispreises.
• Zusammen mit dem Zertifikat erhält der Kunde eine Begleit-E-Mail, die weitere Bedingungen für die Durchführung des Erlebnisses enthält, sowie eine Rechnung, die aus Umweltschutzgründen nur in elektronischer Form versandt wird; sie kann auf Anfrage zugesandt werden.
• Falls das Zertifikat und die begleitende E-Mail dem Kunden nicht unter den hier genannten Bedingungen zugesandt werden, muss der Kunde den Anbieter unverzüglich benachrichtigen.
• STORNIERUNG EINES BESTELLTEN MESSENS UND ERFÜLLUNG DES MESSENS

• Der Geschenkgutschein kann für das auf dem Gutschein und der dazugehörigen E-Mail oder auf der Website www.legendyuvas.cz angegebene Erlebnis eingelöst werden.
• Das Zertifikat kann nicht gegen Geld umgetauscht werden.
• Das Zertifikat enthält einen eindeutigen Zahlencode, der erforderlich ist, um ein bestimmtes Erlebnis zu genießen. Der Empfänger der Dienstleistung ist verpflichtet, diese eindeutigen Daten zu schützen, damit sie nicht von Dritten missbraucht werden können. Der Anbieter hat keine Möglichkeit zu überprüfen, ob die Dienstleistung (das Erlebnis) von der berechtigten Person genutzt wird, die das Zertifikat bestellt oder anderweitig ordnungsgemäß erhalten hat. Gibt der Empfänger des Dienstes diese einmaligen sensiblen Daten weiter oder stellt sie auf andere Weise einem Dritten zur Verfügung, der sie unbefugt zur Nutzung des Erlebnisses verwendet, so trägt der Empfänger die Folgen davon, insbesondere den Verlust der Möglichkeit, den Dienst selbst zu nutzen. Der Dienstanbieter hat keine Möglichkeit, dies zu verhindern.
• Die Berechtigung zur Nutzung des Dienstes kann auf einen Dritten übertragen werden, und die Person, die die Berechtigung überträgt, ist verpflichtet, den neuen Begünstigten über die Rechte und Pflichten zu informieren, die sich aus dem geschlossenen Vertrag ergeben.
• Der Anbieter des Erlebnisses führt das Erlebnis für den Kunden durch, der das Erlebnis während der Gültigkeitsdauer des Erlebnisses, am vereinbarten Ort und zum vereinbarten Zeitpunkt wahrnimmt.
• Am Tag der Dienstleistung werden dem Dienstleistungsempfänger die mit der Inanspruchnahme der Dienstleistung verbundenen Dokumente zur Unterschrift vorgelegt. Die Unterlagen können dem Dienstleistungsempfänger vorab zur Einsichtnahme zugesandt werden, jedoch nur auf ausdrücklichen vorherigen Antrag des Dienstleistungsempfängers.
• GÜLTIGKEIT DES ZERTIFIKATS
• Der Dienst muss vor Ablauf der Gültigkeit der Bescheinigung ausgeschöpft sein. Die Gültigkeitsdauer der Bescheinigung ist, von Ausnahmen abgesehen, auf 1 Jahr ab dem Ausstellungsdatum der Bescheinigung festgelegt. Das Datum der Ausstellung der Bescheinigung wird auf dem Gutschein im Feld „Ausstellungsdatum der Bescheinigung“ angegeben. Das Ausstellungsdatum der Bescheinigung stimmt mit dem Datum überein, an dem die Bescheinigung dem Kunden zugesandt wurde.
• Nach Ablauf des Zertifikats verliert der Leistungsempfänger das Recht auf die Erbringung der Leistung und die Verpflichtung des Leistungserbringers erlischt mit Ablauf des Zertifikats. Infolgedessen hat der Diensteanbieter Anspruch auf eine Vertragsstrafe in Höhe des bezahlten Erlebnispreises als Strafe für die Verletzung der Verpflichtung des Kunden, die Dienste unter den festgelegten Bedingungen gemäß diesen Bedingungen zu nutzen.

1. DATUM UND ORT DER UNTERHALTUNG reservieren

• Die Reservierung des Termins und des Ortes des Erlebnisses muss mit dem Dienstleister so vereinbart werden, dass die Dienstleistung bis zum Ende der Gültigkeitsdauer des Zertifikats in Anspruch genommen werden kann. Der Anbieter setzt sich mit dem Kunden innerhalb von 7 Tagen nach Zahlung des Erlebnispreises durch den Kunden per E-Mail oder telefonisch in Verbindung, um mit dem Kunden die möglichen Termine und den Ort des Erlebnisses zu vereinbaren, so dass der Termin und der Ort des Erlebnisses so weit wie möglich den Möglichkeiten des Kunden entsprechen, jedoch immer unter Berücksichtigung des spezifischen Erlebnisses (Wahl des Rennwagens), seiner Verfügbarkeit, der Saisonalität und der aktuellen Arbeitsbelastung des Rennfahrers. Nachdem der Kunde den angebotenen Termin telefonisch oder per E-Mail bestätigt hat, schickt der Dienstleister dem Empfänger eine E-Mail-Bestätigung über das Reservierungsdatum und den Ort des Erlebnisses, wodurch die Reservierung verbindlich wird. Erhält der Kunde keine Buchungsbestätigung per E-Mail, gilt die Buchung als nicht gebucht und der Anbieter ist nicht zur Leistung verpflichtet.
• Erlebnisse, die zu einem exklusiven Termin stattfinden, finden zu einem vorher festgelegten Termin statt. Der Kunde wird beim Kauf des Erlebnisses über diese Tatsache informiert und diese Information wird auch in der Begleit-E-Mail, die dem Erlebniszertifikat beigefügt ist, und auf dem Zertifikat enthalten sein (im Folgenden auch als „exklusive Erlebnisse“ bezeichnet).
• Liegt der vereinbarte Termin für die Buchung des Erlebnisses vor dem Ablauf der Widerrufsfrist gemäß Artikel 14.2(i) dieser AGB, erklärt sich der Kunde ausdrücklich damit einverstanden, dass das Erlebnis vor Ablauf der Widerrufsfrist abgeschlossen wird.

1. Alte RESERVIERUNGEN

10.1 Stornierung der Reservierung durch den Empfänger der Dienstleistung:

10.1.1.Der Leistungsempfänger ist berechtigt, die Leistungsbuchung bis spätestens 14 Tage vor dem vereinbarten Termin der Leistungserbringung zu stornieren und einen neuen Termin innerhalb der Gültigkeitsdauer des Zertifikats per E-Mail oder telefonisch zu vereinbaren. Nachdem der neue Termin für das Erlebnis mit dem Anbieter vereinbart wurde, sendet der Anbieter dem Dienstleistungsempfänger per E-Mail eine Bestätigung des neuen Termins für die Reservierung und des Ortes des Erlebnisses; Artikel 9.1 der AGB gilt daher entsprechend.

10.1.2 Verstößt der Empfänger der Dienstleistung gegen seine vertragliche Verpflichtung aus dem vorigen Absatz und wird die Reservierung später als innerhalb der genannten Frist von 14 Tagen vor dem vereinbarten Termin der Dienstleistung storniert, oder erscheint der Kunde überhaupt nicht zur Dienstleistung, oder hat der Kunde die Reservierung der Dienstleistung bereits einmal storniert und einen neuen Termin gemäß Artikel 10.1.1 der AGB vereinbart, hat der Kunde keinen Anspruch auf einen Ersatztermin des Erlebnisses oder auf Rückerstattung des Preises für das Erlebnis. Folglich hat der Anbieter Anspruch auf eine Vertragsstrafe in Höhe des gezahlten Erlebnispreises als Strafe für die Verletzung der Verpflichtung des Kunden, die Dienstleistungen unter den festgelegten Bedingungen gemäß diesen AGB zu nutzen.

10.1.3 Reservierungen für Erlebnisse, die zu exklusiven Terminen stattfinden, können vom Empfänger der Dienstleistung nicht storniert werden. Der Kunde wird beim Kauf der Dienstleistung darüber informiert, und diese Information wird auch in der dem Zertifikat beigefügten E-Mail enthalten sein.

10.2. die Stornierung der Reservierung durch den Dienstleister:

10.2.1 Der Anbieter ist berechtigt, die Reservierung der Dienstleistung bis spätestens 14 Tage vor dem vereinbarten Termin der Leistungserbringung per E-Mail oder Telefon zu stornieren. In diesem Fall hat der Kunde das Recht, innerhalb der Gültigkeitsdauer des Zertifikats einen neuen Termin für das Erlebnis zu vereinbaren. Ist es in diesem Fall nicht möglich, das Erlebnis innerhalb der Gültigkeitsdauer des Zertifikats zu buchen, wird der nächstmögliche Termin vereinbart. Der Kunde hat keinen Anspruch auf Entschädigung für Schäden, die im Zusammenhang mit der Stornierung der Reservierung entstanden sind.

10.2.2. Die Stornierung einer vom Anbieter vorgenommenen Reservierung nach Ablauf der oben genannten Frist berechtigt den Empfänger der Dienstleistung zur vollständigen Stornierung des Zertifikats und zur Rückerstattung des Preises für das Erlebnis. Der Kunde hat keinen Anspruch auf Entschädigung für Schäden, die im Zusammenhang mit der Stornierung entstanden sind.

10.2.3. Der Anbieter ist berechtigt, die Leistungsbuchung jederzeit aufgrund eines außergewöhnlichen, unvorhersehbaren oder unvermeidbaren Hindernisses, das unabhängig vom Willen des Anbieters auftritt, per E-Mail oder telefonisch zu stornieren („höhere Gewalt“), das den Anbieter daran hindert, seine Verpflichtungen aus diesen AGB zu erfüllen (z. B. Erdbeben, Erdrutsch, Vulkanausbruch, Sturm, Schneesturm, Wolkenbruch, Überschwemmung, Blitzschlag, Stromausfall, Epidemie, Pandemie, Staatsbankrott, innere Unruhen, Streiks, Putsche, Revolutionen, Ausrufung des Kriegsrechts, Ausrufung des Ausnahmezustands, sonstige außerordentliche Maßnahmen der Behörden, Kriegsausbruch usw.). Als höhere Gewalt im Sinne dieser AGB gelten auch widrige Witterungsverhältnisse (Regen, Sturm, starker Wind, niedrige Außentemperaturen, Hagel), Unbefahrbarkeit der Strecke (Schnee, Regen, Eis, Verschmutzung, Unfälle), unerwartete technische Mängel am Fahrzeug oder Fahrzeugausfall für Erlebnisse, deren ordnungsgemäße Durchführung oder Sicherheit durch diese höhere Gewalt beeinträchtigt wird. In diesen Fällen ist der Leistungsempfänger berechtigt, einen neuen Termin für das Erlebnis innerhalb der Gültigkeitsdauer des Zertifikats zu vereinbaren oder, falls kein Termin innerhalb der Gültigkeitsdauer des Zertifikats möglich ist, den frühestmöglichen Termin. Der Kunde hat in diesen Fällen keinen Anspruch auf Ersatz des Schadens, der ihm im Zusammenhang mit der Absage entstanden ist.

10.2.4. Wenn der Anbieter die Buchung aufgrund der Beendigung oder Unterbrechung der Dienstleistung durch den Anbieter storniert, hat der Kunde das Recht, einen neuen Termin an einem anderen Ort innerhalb der Gültigkeitsdauer des Erlebnisses zu vereinbaren oder das Erlebnis zu ändern. Der Anbieter informiert den Kunden über die Stornierung der Buchung aus diesen Gründen, sobald er von der Beendigung oder Unterbrechung Kenntnis erlangt, per E-Mail oder telefonisch. Um jeden Zweifel auszuschließen, hat der Kunde in diesem Fall keinen Anspruch auf Entschädigung.

10.2.5. Eine zu einem exklusiven Termin organisierte Erlebnisreise kann vom Anbieter storniert (aufgrund höherer Gewalt – siehe Artikel 10.2.3 der AGB oder aufgrund der Beendigung oder Unterbrechung der Erbringung der Dienstleistung durch den Anbieter – siehe Artikel 10.2.4 der AGB) und auf einen anderen Termin verschoben werden. Der Anbieter informiert den Kunden über die Stornierung der Reservierung aus diesen Gründen, sobald er von dem Grund Kenntnis erlangt, per E-Mail oder telefonisch.

1. PREIS- UND ZAHLUNGSBEDINGUNGEN

11.1.Der Preis der angebotenen Leistungen ist jeweils im Online-Shop des Anbieters angegeben. Die Preise der Erlebnisfahrten verstehen sich inklusive etwaiger Mehrwertsteuer, aller damit verbundenen Gebühren und Kosten. Die Preise der Erlebnisfahrten gelten für den Zeitraum, für den sie im Online-Shop angezeigt werden. Diese Bestimmung schließt nicht aus, dass ein Vertrag zu individuell vereinbarten Bedingungen ausgehandelt wird.

• Der Preis der Dienstleistung ist immer in der Bestellung der Dienstleistung über das Bestellformular im Online-Shop, in der E-Mail des Anbieters an den Kunden über die Auftragsbestätigung und auf dem Steuerbeleg – Rechnung, die der Anbieter dem Kunden ausstellt und an die E-Mail-Adresse des Kunden nach der Zahlung des Preises für das Erlebnis an den Anbieter sendet, angegeben.
• Der Kunde kann den Preis für das Erlebnis gemäß dem Vertrag auf folgende Weise bezahlen:

in bar am Sitz des Anbieters, Bontex2 s.r.o., Pod Turnovskou tratí 182/18, 198 00, Prag 9 – Hloubětín;

durch Überweisung auf das Konto Nr. 6730482002/5500 des Anbieters bei der Raiffeisenbank, a.s. (im Folgenden als „Konto des Anbieters“ bezeichnet);

bargeldlos über das Zahlungssystem GoPay;

bargeldlos per Kreditkarte.

• Bei Barzahlung und bargeldloser Zahlung ist der Preis der Dienstleistung innerhalb von 7 Tagen nach Vertragsabschluss fällig. Bei bargeldloser Zahlung ist der Kunde verpflichtet, den Preis für die Dienstleistung zusammen mit dem variablen Symbol der Zahlung zu zahlen. Bei bargeldloser Zahlung ist die Verpflichtung des Kunden zur Zahlung des Preises erfüllt, wenn der entsprechende Betrag auf dem Konto des Anbieters gutgeschrieben wird.
• Der Anbieter verlangt vom Kunden weder eine Vorauszahlung noch eine andere ähnliche Zahlung. Dies gilt unbeschadet der Bestimmungen in Artikel 6 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen bezüglich der Verpflichtung, den Preis für das Erlebnis vor der Zusendung des Zertifikats zu zahlen.
• Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass das Zertifikat dem Kunden erst dann zugesandt wird, wenn er den Preis für das Erlebnis bezahlt hat.
• Die Zahlung hat in tschechischen Kronen zu erfolgen. Im Falle der Zahlung per Banküberweisung hat der Kunde alle Bankgebühren zu zahlen, damit der vereinbarte Preis für die Dienstleistungen vollständig auf dem Konto des Dienstleisters gutgeschrieben wird.
• Nach Zahlung des Erlebnispreises schickt der Anbieter dem Kunden eine E-Mail, die die Zahlung des Erlebnispreises bestätigt.
• Etwaige Preisnachlässe auf den Erlebnispreis können nicht mit anderen vom Anbieter angebotenen Preisnachlässen oder Werbeangeboten kombiniert und/oder addiert werden, es sei denn, es wurde etwas anderes zwischen dem Anbieter und dem Kunden vereinbart.
• Der Anbieter behält sich das Recht vor, den Preis des Erlebnisses vor dem Versand des Zertifikats zu korrigieren, wenn er feststellt, dass das Erlebnis zu einem falschen Preis angeboten wurde. In diesem Fall muss der Kunde über den korrekten Preis informiert werden und der Preisanpassung zustimmen. Andernfalls kommt der Vertrag nicht zustande und die Bestellung wird vom Anbieter storniert. Der in der Bestellung über das Bestellformular angegebene Preis hat Vorrang vor dem Preis im Online-Shop.
• BENUTZERKONTO

12.1 Sofern die Weboberfläche des Online-Shops des Anbieters dies zulässt, kann der Kunde auf seine Benutzeroberfläche zugreifen, indem er sich auf der Website www.legendyuvas.cz registriert. Wenn die Webschnittstelle des Shops es zulässt, kann der Kunde über seine Benutzerschnittstelle (nachfolgend „Benutzerkonto“ genannt) Dienstleistungen bestellen. Der Kunde kann Dienstleistungen auch ohne Registrierung direkt über die Weboberfläche des Onlineshops bestellen.

12.2 Der Kunde ist verpflichtet, bei der Registrierung auf der Website www.legendyuvas.cz und bei der Bestellung von Dienstleistungen korrekte und wahrheitsgemäße Angaben zu machen. Der Kunde ist verpflichtet, die im Benutzerkonto gemachten Angaben im Falle einer Änderung zu aktualisieren. Die vom Kunden im Benutzerkonto und bei der Bestellung der Dienstleistungen gemachten Angaben werden vom Anbieter als richtig erachtet.

12.3 Der Zugang zum Benutzerkonto ist durch einen Benutzernamen und ein Passwort gesichert. Der Kunde ist verpflichtet, die für den Zugang zu seinem Benutzerkonto erforderlichen Informationen vertraulich zu behandeln.

12.4 Der Kunde ist nicht berechtigt, Dritten die Nutzung des Nutzerkontos zu ermöglichen.

12.5 Der Anbieter ist berechtigt, das Nutzerkonto zu kündigen, insbesondere wenn der Kunde gegen seine Pflichten aus dem geschlossenen Vertrag (einschließlich der AGB) verstößt.

12.6 Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass das Benutzerkonto, auch wenn es vom Anbieter freigeschaltet wird, möglicherweise nicht ständig verfügbar ist, insbesondere im Hinblick auf die notwendige Wartung der Hard- und Softwareausstattung des Anbieters oder die notwendige Wartung der Hard- und Softwareausstattung Dritter.

XIII. WEITERE RECHTE UND PFLICHTEN DER VERTRAGSPARTEIEN

13.1 Der Dienstleistungsempfänger ist verpflichtet, selbst zu beurteilen, ob er medizinisch und körperlich in der Lage ist, die gewählte Dienstleistung sicher zu absolvieren. Informationen über etwaige Einschränkungen, die für einige der angebotenen Aktivitäten gelten können (z. B. Alter, Gesundheit und körperliche Eignung oder das Erfordernis einer ärztlichen Untersuchung), sind im Angebot des Anbieters für jede dieser Dienstleistungen aufgeführt. Der Dienstleistungsempfänger nimmt die gewählte Dienstleistung auf eigenes Risiko in Anspruch.

13.2 Der Dienstleistungsempfänger ist verpflichtet, alle für die Inanspruchnahme der Dienstleistung erforderlichen Dokumente zu beschaffen. Eine Liste der erforderlichen Dokumente ist stets im Angebot des Dienstleisters für jede derartige Dienstleistung enthalten. Der Dienstleister haftet nicht für Schäden, die sich aus der Ungültigkeit oder Unvollständigkeit der vom Dienstleistungsempfänger vorgelegten erforderlichen Dokumente ergeben.

13.3 Der Leistungsempfänger ist verpflichtet, zum vereinbarten Termin (gebuchtes Datum und Uhrzeit) auf eigene Kosten am Ort der Leistungserbringung zu erscheinen.

13.4 Der Dienstleistungsempfänger ist verpflichtet, am Ort der Erbringung der Dienstleistung mit dem für das Erlebnis bestimmten Zertifikat (d.h. mit einer Codenummer, die mit der Codenummer des dem Kunden per E-Mail zugesandten Zertifikats identisch ist) zu erscheinen und das Zertifikat dem Anbieter (oder dessen Vertreter/Subunternehmer/Verantwortlichen) am Ort der Erbringung der Dienstleistung zu übergeben. Legt der Dienstleistungsempfänger die Bescheinigung vor der Erbringung der Dienstleistung nicht vor, gilt die Buchung als verspätet storniert/vom Dienstleistungsempfänger nicht gemeldet, mit den in Abschnitt 10.1.2 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen genannten Folgen.

13.5 Der Kunde ist verpflichtet, für die Begleitung und Beaufsichtigung eines Erwachsenen zu sorgen, wenn es sich bei dem Empfänger der Dienstleistung um eine Person unter 15 Jahren handelt, oder für die Zustimmung eines gesetzlichen Vertreters zu sorgen, wenn es sich um eine Person unter 18 Jahren und über 15 Jahren handelt, wenn sie unbegleitet ist, andernfalls ist der Anbieter nicht verpflichtet, das Erlebnis durchzuführen und den Preis des Erlebnisses zu erstatten.

13.6 Der Dienstleister verpflichtet sich, über den Dienstleister eine verantwortliche Person am Ort der Dienstleistungserbringung zu stellen, die den Dienstleistungsempfänger schult und ihn mit allen Pflichten und Bedingungen vertraut macht, die er während der Dienstleistungserbringung zu beachten hat.

13.7 Der Leistungsempfänger haftet für alle Schäden, die dem Leistungserbringer oder seinem Leistungserbringer im Verlauf des Erlebnisses durch einen Verstoß gegen die Anweisungen der verantwortlichen Person entstehen, auf die der Leistungsempfänger vor der Erbringung der Leistung oder durch eine Bescheinigung oder Dokumente, die der Leistungsempfänger dem Leistungserbringer vor Beginn des Erlebnisses unterschrieben vorlegen muss, hingewiesen wurde.

13.8 Der Anbieter haftet nicht für Schäden, die durch die Teilnahme des Kunden an dem Erlebnis entstehen.

13.9 Der Leistungsempfänger ist berechtigt, sich jederzeit vor Erbringung der Leistung eine Ersatzperson zu organisieren. Diese Person muss dann eine Bescheinigung erhalten und die Ersatzperson muss die in den Informationen für das Erlebnis genannten Bedingungen erfüllen (z.B. Alter, Gesundheit, ärztliches Attest) und den Rechten und Pflichten aus dem vom Kunden mit dem Anbieter geschlossenen Vertrag sowie diesen Bedingungen zustimmen.

13.10. Der Auftraggeber ist verpflichtet, den Empfänger der Dienstleistung mit dem Vertrag und diesen AGB vertraut zu machen.

XIV.   Rücktritt vom Vertrag

14.1. Der Anbieter hat das Recht, in folgenden Fällen vom Vertrag zurückzutreten:

• Im Falle einer Unterbrechung/Stornierung der Erbringung der für die Durchführung des Erlebnisses erforderlichen Leistungen durch die Anbieter behält sich der Anbieter das Recht vor, die Erbringung des Erlebnisses jederzeit zu stornieren. Der Anbieter ist verpflichtet, den Kunden über die in der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse unverzüglich über die Stornierung des Erlebnisses zu informieren, sobald er von einer solchen Stornierung/Unterbrechung der Leistungen durch die Anbieter Kenntnis erlangt. In diesem Fall hat der Kunde Anspruch auf Rückerstattung des für das Erlebnis gezahlten Preises, und der Anbieter erstattet dem Kunden innerhalb von 14 Tagen nach der Stornierungsmitteilung alle Gelder, die er vom Kunden im Rahmen des Vertrags erhalten hat, auf die gleiche Weise zurück. Der Anbieter wird die vom Kunden erhaltenen Gelder nur dann auf andere Weise zurückerstatten, wenn der Kunde dem zustimmt und wenn keine zusätzlichen Kosten entstehen. Der Kunde ist berechtigt, anstelle der Erstattung ein anderes Erlebnis zu bestellen. Die Differenz zum Preis des Erlebnisses hat der Kunde zu zahlen. Zuviel gezahlte Beträge werden vom Anbieter an den Kunden zurückerstattet.
• Im Falle eines wesentlichen Verstoßes gegen die Verpflichtungen des Kunden aus dem geschlossenen Vertrag, der PO und der geltenden Gesetzgebung. In diesem Fall hat der Kunde keinen Anspruch auf Rückerstattung des für das Erlebnis gezahlten Preises. Eine solche wesentliche Pflichtverletzung liegt insbesondere dann vor, wenn der Kunde die für die Durchführung des Erlebnisses erforderlichen Unterlagen nicht ordnungsgemäß vorlegt, nicht zum gebuchten Termin am Erfüllungsort eintrifft, in einem für die Durchführung des Erlebnisses ungeeigneten Zustand am Erfüllungsort eintrifft, insbesondere wenn der Kunde unter dem Einfluss von Alkohol, Drogen oder anderen Sucht- oder Betäubungsmitteln steht oder wenn andere mit dem Kunden anwesende Personen unter dem Einfluss von Alkohol, Drogen oder anderen Sucht- oder Rauschmitteln steht, der Kunde das Zertifikat oder dessen Inhalt vertragswidrig nutzt, ein Kunde unter 15 Jahren ohne einen Erziehungsberechtigten teilnimmt, ein Kunde unter 18 Jahren und über 15 Jahren ohne die schriftliche Zustimmung eines Erziehungsberechtigten teilnimmt, oder in jedem anderen Fall, in dem der Anbieter laut OP den Preis für das Erlebnis oder eine andere Zahlung nicht erstattet.
• In den Fällen, in denen dem Kunden/Verbraucher ein Rücktrittsrecht nach § 1829 Absatz 1 des Bürgerlichen Gesetzbuchs zusteht, ist auch der Anbieter berechtigt, bis zur Übersendung des Zertifikats an den Kunden jederzeit vom Vertrag zurückzutreten. In diesem Fall erstattet der Anbieter dem Kunden den Preis für das Erlebnis unverzüglich in der gleichen Weise zurück, wie er den Preis bezahlt hat. Der Anbieter wird dem Kunden die erhaltenen Gelder nur dann auf andere Weise zurückerstatten, wenn der Kunde dem zustimmt und keine weiteren Kosten anfallen.
• Gutscheine für Erlebnisfahrten, die im Zeitraum vom 1.11.2024 – 31.12.2024 erworben wurden, können ohne Angabe von Gründen bis zum 15.1.2025 storniert werden. Bis zu diesem Datum werden Ihnen die Kosten ohne Stornogebühren erstattet.

14.2 Der Kunde hat das Recht, in folgenden Fällen vom Vertrag zurückzutreten:

14. Ein Kunde, der einen Vertrag außerhalb seiner unternehmerischen Tätigkeit als Verbraucher abgeschlossen hat, hat das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt/Lieferung des Zertifikats vom Vertrag zurückzutreten, wenn der Vertrag im Fernabsatz (insbesondere in einem Online-Shop, per E-Mail, per Telefon) geschlossen wurde, ohne Angabe von Gründen und ohne jegliche Vertragsstrafe. Macht der Kunde von diesem Recht Gebrauch, ist er verpflichtet, den Anbieter spätestens am 14. Tag nach der Lieferung des Zertifikats über seinen Rücktritt vom Vertrag zu informieren (zu senden), z. B. per E-Mail an die E-Mail-Adresse des Anbieters info@legendyuvas.cz oder per Post an die in diesen AGB angegebene Adresse des Anbieters. Um vom Vertrag zurückzutreten, kann der Verbraucher das vom Anbieter auf der Website www.legendyuvas.cz zur Verfügung gestellte Rücktrittsformular verwenden; in diesem Fall wird der Anbieter dem Verbraucher den Eingang des Rücktritts unverzüglich bestätigen. Der Kunde, der Verbraucher ist, kann jedoch in den in § 1837 des Bürgerlichen Gesetzbuches vorgesehenen Fällen, insbesondere bei einer bereits bestätigten Buchung der Dienstleistung und, wenn das Erlebnis bereits erfüllt wurde, mit seiner vorherigen ausdrücklichen Zustimmung vor Ablauf der Widerrufsfrist nicht auf diese Weise vom Vertrag zurücktreten. Als vorherige ausdrückliche Zustimmung des Kunden gilt insbesondere der Beginn des Erlebnisses und die Buchung des Erlebnistages.
15. Im Falle einer wesentlichen Verletzung des Vertrags oder der AGB durch den Anbieter. In diesem Fall hat der Kunde Anspruch auf Rückerstattung des für das Erlebnis gezahlten Preises (Artikel 14.2(i) der AGB gilt für diese Fälle entsprechend.

Im Falle des Rücktritts vom Vertrag wird der Vertrag von Anfang an aufgelöst.

Tritt der Kunde vom Vertrag zurück, erstattet der Anbieter alle vom Kunden erhaltenen Gelder (den Preis des Erlebnisses) unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach dem Rücktritt, auf die gleiche Weise zurück. Der Anbieter wird die vom Kunden erhaltenen Gelder nur dann auf eine andere Art und Weise zurückerstatten, wenn der Kunde damit einverstanden ist und keine zusätzlichen Kosten anfallen.

Tritt der Verbraucher vom Vertrag zurück und hat der Anbieter auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Durchführung des Erlebnisses begonnen, so hat der Kunde/Verbraucher dem Anbieter einen angemessenen Teil des Preises für das Erlebnis, mit dessen Durchführung bereits begonnen wurde, zu erstatten.

1. XV. REKLAMATIONEN

15.1 Der Anbieter ist verpflichtet, dem Leistungsempfänger die im Zertifikat genannten Leistungen nach Maßgabe des geschlossenen Vertrages, der Angaben im Online-Shop, dieser AGB und der allgemein verbindlichen Rechtsvorschriften zu erbringen.

15.2 Erfüllt der Leistungserbringer seine vertraglichen Verpflichtungen nicht ordnungsgemäß und rechtzeitig, so ist der Leistungsempfänger verpflichtet, die Mängel der erbrachten Leistung unverzüglich nach Kenntnisnahme des Grundes der Beanstandung, spätestens jedoch innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erbringung der Leistung beim Leistungserbringer zu reklamieren, sofern nichts anderes bestimmt ist. Wurde die Dienstleistung überhaupt nicht erbracht, ist der Dienstleistungsempfänger verpflichtet, die Mängel der erbrachten Dienstleistung unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von drei Monaten ab dem ersten Tag, an dem die Dienstleistung hätte erbracht werden müssen (Beginn der Dienstleistung), beim Dienstleistungserbringer zu reklamieren.

15.3. Der Kunde kann eine Reklamation beim Anbieter einreichen, insbesondere per E-Mail an info@legendyuvas.cz und schriftlich an die Adresse des Anbieters Bontex2 s.r.o., Pod Turnovskou tratí 182/18,198 00, Praha 9 – Hloubětín und ist verpflichtet, die Zertifikatsnummer anzugeben und die Mängel der erbrachten Dienstleistung zu beschreiben.

15.4 Der Anbieter ist verpflichtet, dem Kunden – Verbraucher eine schriftliche Bestätigung darüber auszustellen, wann der Verbraucher sein Recht ausgeübt hat, welchen Inhalt die Reklamation hat und welche Art der Reklamationserledigung der Verbraucher verlangt, sowie eine Bestätigung über das Datum und die Art der Reklamationserledigung.

15.5 Bei Verbraucherkunden entscheidet der Anbieter über die Reklamation unverzüglich, in komplexen Fällen innerhalb von drei Werktagen. Diese Frist umfasst nicht die Zeit, die nach der Art der Erfahrung für eine professionelle Beurteilung des Mangels erforderlich ist. Der Anbieter erledigt die Reklamation unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen nach ihrer ordnungsgemäßen Einreichung, einschließlich der Beseitigung des Mangels, es sei denn, der Anbieter vereinbart mit dem Verbraucher eine längere Frist. Das vergebliche Verstreichen dieser Frist gilt als wesentliche Vertragsverletzung, und der Kunde hat das Recht, vom Vertrag zurückzutreten. Als Zeitpunkt der Reklamation gilt der Zeitpunkt der Willensäußerung des Kunden (Ausübung des Rechts auf mangelhafte Erfüllung) gegenüber dem Anbieter. Der Anbieter informiert den Käufer schriftlich über das Ergebnis der Reklamation. Im Falle der Ablehnung der Reklamation stellt der Anbieter dem Kunden eine schriftliche Begründung aus (wobei die Schriftform für die Zwecke des Reklamationsverfahrens die E-Mail-Form einschließt).

15.6 Kommt der Dienstleister seiner Verpflichtung zur Auslieferung eines Zertifikats an den Auftraggeber (Dienstleistungsempfänger) nicht nach, ist der Auftraggeber (Dienstleistungsempfänger) verpflichtet, diesen Umstand unverzüglich beim Dienstleister zu reklamieren.

15.7 Nimmt der Kunde das Erlebnis ohne Verschulden des Anbieters nicht oder nicht innerhalb der Gültigkeitsdauer in Anspruch, so hat er keinen Anspruch auf Ermäßigung des Erlebnispreises oder auf Rücktritt vom Vertrag.

15.8 Macht der Leistungsempfänger eine berechtigte Reklamation geltend, so hat er Anspruch auf Beseitigung der Mängel an der erbrachten Leistung oder auf einen angemessenen Preisnachlass. Kann der Mangel nicht behoben werden, kann der Kunde vom Vertrag zurücktreten oder einen angemessenen Preisnachlass auf den Erlebnispreis verlangen. Liegen die Voraussetzungen für einen Rücktritt vom Vertrag aus Gründen vor, die auf Seiten des Dienstleisters liegen, hat der Empfänger der Dienstleistung Anspruch auf Rückerstattung des für die Dienstleistung gezahlten Preises. Der Kunde muss den Anbieter zum Zeitpunkt der Meldung des Mangels oder unverzüglich nach der Meldung des Mangels über sein gewähltes Recht informieren. Der Kunde kann die getroffene Wahl nicht ohne die Zustimmung des Anbieters ändern; dies gilt nicht, wenn der Kunde die Beseitigung eines Mangels der Dienstleistung verlangt hat, der sich als nicht behebbar erweist.

15.9 Wer ein Recht nach § 1923 des Bürgerlichen Gesetzbuchs hat, hat auch Anspruch auf Ersatz der Kosten, die bei der Ausübung dieses Rechts angemessenerweise entstanden sind. Wird der Erstattungsanspruch jedoch nicht innerhalb eines Monats nach Ablauf der Frist, innerhalb derer der Mangel angezeigt werden muss, ausgeübt, so gewährt das Gericht den Anspruch nicht, wenn der Anbieter geltend macht, dass der Erstattungsanspruch nicht rechtzeitig ausgeübt wurde.

15.10. Ist für den Leistungsempfänger bereits zum Zeitpunkt der Inanspruchnahme der Leistung erkennbar, dass die Leistung nicht ordnungsgemäß erbracht wird, empfiehlt der Leistungserbringer dem Leistungsempfänger, zur Erleichterung einer etwaigen Reklamation oder Schadensersatzforderung Beweise für die mangelhafte Leistungserbringung zu sichern (Fotos, Videoaufnahmen, Zeugenbestätigungen usw.) und diese dem Leistungserbringer bei der Geltendmachung von Ansprüchen oder sonstigen Forderungen vorzulegen.

15.11. Jeder Dienstleistungsempfänger oder -kunde, der zugleich Verbraucher ist, hat das Recht, sich an die unabhängige Verbraucherschlichtungsstelle der tschechischen Gewerbeaufsicht (siehe Artikel 18.1 der Geschäftsbedingungen) zu wenden, wenn eine Beschwerde oder ein anderer Streit mit dem Dienstleistungserbringer nicht anerkannt wird (d. h. wenn der Dienstleistungsempfänger der Meinung ist, dass der Dienstleistungserbringer ihn geschädigt oder seine Verpflichtungen nicht erfüllt hat).

15.12. Weitere Rechte und Pflichten der Parteien im Zusammenhang mit der Mängelhaftung des Anbieters können in der Reklamationsordnung des Anbieters geregelt werden.

XVI.   SCHUTZ PERSONENBEZOGENER DATEN

16.1. 13 der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten, zum freien Datenverkehr und zur Aufhebung der Richtlinie 95/46/EG (Datenschutz-Grundverordnung) (im Folgenden „DSGVO“ genannt) in Bezug auf die Verarbeitung der personenbezogenen Daten des Kunden für die Zwecke der Erfüllung des Vertrags, zum Zwecke von Vertragsverhandlungen, zur Erfüllung öffentlicher Aufgaben und zum Zwecke der Versendung kommerzieller Mitteilungen und anderer Marketingaktivitäten des Anbieters, erfüllt der Anbieter das spezifische Dokument „Personal Data Processing Policy“, das auf der Website des Anbieters www.legendyuvas.cz zu finden ist.

XVII.  ZUSTELLUNG

17.1 Die Vertragsparteien können sich den gesamten Schriftverkehr gegenseitig per E-Mail zustellen.

• Der Kunde muss dem Anbieter die Korrespondenz an die in diesen Geschäftsbedingungen angegebene E-Mail-Adresse info@legendyuvas.cz zustellen. Der Anbieter stellt dem Kunden die Korrespondenz an die im Kundenkonto oder in der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse zu.

XVIII. INFORMATIONSPFLICHTEN DES ANBIETERS UND INTERNE STREITBEILEGUNG

18.1.Die Firma Bontex2 s.r.o. im Sinne des § 14 des Gesetzes Nr. 634/1992 Slg, über den Verbraucherschutz, informiert den Kunden – Verbraucher, dass, wenn es einen Streit zwischen Bontex2 s.r.o. und dem Kunden/Verbraucher eine Verbraucherstreitigkeit aus dem Vertrag entsteht, die nicht einvernehmlich gelöst werden kann, kann der Kunde/Verbraucher einen Vorschlag zur außergerichtlichen Beilegung dieser Streitigkeit bei der für die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten bestimmten Stelle einreichen, und zwar beim Tschechischen Gewerbeaufsichtsamt, Zentralinspektorat – ADR-Abteilung, mit Sitz in Štěpánská 567/15, 120 00 Prag 2, ID-Nr.: 000 20 869, E-Mail.coi.cz/for-business/information-for-sellers-of-goods-and-services/out-of-court-resolution-of-consumer-disputes-adr/“>adr@coi.cz , Website: adr.coi.cz (www.coi.cz).

18.2 Das Europäische Verbraucherzentrum Tschechische Republik mit Sitz in Štěpánská 567/15, 120 00 Prag 2, Internetadresse: http://www.evropskyspotrebitel.cz, ist die Kontaktstelle gemäß der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 21. Mai 2013 über die Online-Streitbeilegung bei verbraucherrechtlichen Streitigkeiten und zur Änderung der Verordnung (EG) Nr. 2006/2004 und der Richtlinie 2009/22/EG (Verordnung über die Online-Streitbeilegung bei verbraucherrechtlichen Streitigkeiten).

18.3 Der Anbieter ist aufgrund einer Gewerbeerlaubnis zur Erbringung von Dienstleistungen berechtigt. Die Gewerbeaufsicht wird im Rahmen ihrer Zuständigkeit durch das zuständige Gewerbeamt ausgeübt. Die Aufsicht über den Schutz personenbezogener Daten übt das Amt für den Schutz personenbezogener Daten aus. Die tschechische Gewerbeaufsichtsbehörde überwacht u.a. die Einhaltung des Gesetzes Nr. 634/1992 Slg. über den Verbraucherschutz in der geltenden Fassung.;

18.4 Reklamationen werden vom Anbieter über die elektronische Adresse info@legendyuvas.cz bearbeitet. Der Provider sendet Informationen über die Bearbeitung der Beschwerde des Providers an die elektronische Adresse des Providers.

XIX.   SCHLUSSBESTIMMUNGEN

• Für alle Vereinbarungen zwischen dem Anbieter und dem Kunden gilt das Recht der Tschechischen Republik. Wenn die durch den Vertrag begründete Beziehung ein internationales Element enthält, vereinbaren die Parteien, dass die Beziehung dem Recht der Tschechischen Republik unterliegt. Dies gilt unbeschadet der Rechte des Verbrauchers nach allgemein verbindlichen Rechtsvorschriften.
• Der Anbieter ist in Bezug auf den Kunden nicht an Verhaltenskodizes im Sinne von § 1826 Absatz 1 Buchstabe e BGB gebunden.
• Alle Materialien und Informationen im Online-Shop (insbesondere die Urheberrechte an den Inhalten, einschließlich Seitenlayout, Fotos, Videos, Grafiken, Marken, Logos und andere Inhalte und Elemente) sind das ausschließliche geistige Eigentum des Anbieters oder Dritter. Solche Materialien und Informationen (oder Teile davon) dürfen nicht ohne die Zustimmung des Anbieters kopiert, verändert oder anderweitig verwendet werden. Der Online Shop kann Links zu anderen Websites Dritter enthalten. Der Anbieter ist nicht verantwortlich für den Inhalt anderer Websites oder die dort angebotenen Dienstleistungen.
• Die Fotos, die für die Erlebnisse auf der Website gezeigt werden, dienen nur zur Veranschaulichung. Die Fotos können bei einigen Erlebnissen vom tatsächlichen Erlebnis abweichen, nicht aber der Inhalt des Erlebnisses.
• Alle Darstellungen der im Katalog des Online-Shops eingestellten Erlebnisfahrten haben informativen Charakter und der Anbieter ist nicht verpflichtet, einen Vertrag über dieses Erlebnis abzuschließen. 1732 Absatz 2 des Bürgerlichen Gesetzbuchs findet keine Anwendung.
• Wenn in diesen AGB festgelegt ist, dass der Anbieter den Preis für das Erlebnis oder eine andere Zahlung nicht erstattet, bedeutet dies, dass der Anbieter Anspruch auf eine Vertragsstrafe vom Kunden hat. Die Vertragsstrafe wird für einen Verstoß gegen eine Verpflichtung vereinbart, für die in der entsprechenden Bestimmung der AGB festgelegt ist, dass der Preis des Erlebnisses oder einer anderen Zahlung nicht erstattungsfähig ist. Die Höhe der Vertragsstrafe entspricht dem Preis des Erlebnisses oder dem Betrag der anderen nicht erstattungsfähigen Zahlung. Der Anbieter ist berechtigt, die Vertragsstrafe mit einer Geldzahlung an den Kunden zu verrechnen.
• Der Anbieter haftet nicht für Fehler, die sich aus Eingriffen Dritter in den Online-Shop oder aus dessen nicht bestimmungsgemäßer Nutzung ergeben. Der Kunde darf bei der Nutzung des Online-Shops keine Verfahren anwenden, die sich negativ auf dessen Betrieb auswirken könnten, und keine Handlungen vornehmen, die es ihm oder Dritten ermöglichen könnten, die Software oder andere Komponenten des Online-Shops unbefugt zu stören oder zu nutzen und den Online-Shop oder seine Teile oder Software in einer Weise zu nutzen, die seinem Zweck oder seiner Absicht zuwiderläuft.
• Sollte eine Bestimmung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen ungültig oder unwirksam sein oder werden, so ist die ungültige/unwirksame Bestimmung durch eine Bestimmung zu ersetzen, deren Sinn der ungültigen/unwirksamen Bestimmung möglichst nahe kommt. Die Ungültigkeit oder Unwirksamkeit einer Bestimmung berührt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht.
• Der Kunde übernimmt hiermit das Risiko einer Änderung der Verhältnisse im Sinne des § 1765 Abs. 2 BGB.
• Der Vertrag, einschließlich der Allgemeinen Geschäftsbedingungen, wird vom Anbieter in elektronischer Form archiviert und ist nicht zugänglich.
• Der Anbieter kann den Wortlaut der Allgemeinen Geschäftsbedingungen ändern oder ergänzen. Diese Bestimmung berührt nicht die Rechte und Pflichten, die während der Gültigkeit der vorherigen Version der Bedingungen entstanden sind.
• Ein Muster-Widerrufsformular ist den Allgemeinen Geschäftsbedingungen beigefügt.
• Kontaktinformationen des Verkäufers: Bontex2 s.r.o., Pod Turnovskou tratí 182/18, 198 00, Praha 9 – Hloubětín, E-Mail: info@legendyuvas.cz, Telefon: +420 602 444 244, Web: legendyuvas.cz, Ansprechpartner: Bc. Martin Zima, Geschäftsführer der Bontex2 s.r.o.

Diese Bedingungen, einschließlich ihrer Bestandteile, sind gültig und wirksam ab dem 1.11.2020 und sind elektronisch verfügbar unter www.legendyuvas.cz.

Prag, 1.11.2020